Según la consultora Gallup, el 67% de los empleados que reciben feedback constructivo regularmente están comprometidos con su empresa, mientras que esta cifra desciende drásticamente al 16% entre quienes no reciben retroalimentación periódica. Estas estadísticas reflejan la importancia crítica de las evaluaciones de desempeño bien estructuradas. Sin embargo, como señala Sarah Machado, Head de Wyser – Chile, muchas empresas continúan fallando en este proceso fundamental.

Errores Comunes en las Evaluaciones de Desempeño

Uno de los principales problemas que señala Machado es la falta de criterios claros y objetivos en las evaluaciones. “Todos tenemos sesgos”, afirma, y estos pueden llevar a evaluaciones subjetivas que distorsionan los resultados. Ejemplos de esto incluyen el efecto Halo, que generaliza una característica de un empleado a todo su desempeño, o la tendencia a enfocarse únicamente en los acontecimientos más recientes, dejando de lado los logros a largo plazo.

La Importancia del Feedback Constructivo

Para Machado, el feedback constructivo debería ser el pilar de las evaluaciones de desempeño, pero a menudo se utiliza mal o incluso está ausente. “Una evaluación de desempeño efectiva debe ser parte de una cultura de retroalimentación continua, no un mero trámite anual”, enfatiza. Esto significa que el feedback debe enfocarse en el crecimiento y desarrollo de los colaboradores, y no limitarse a señalar fallos o errores.

El Rol del Colaborador

Machado también destaca la importancia de que los colaboradores asuman un rol activo en este proceso. Recibir una evaluación negativa puede ser difícil, pero debe interpretarse como una oportunidad de crecimiento. “La clave está en escuchar con calma, entender antes de reaccionar y salir con un plan de acción claro”, aconseja. Este enfoque puede transformar la retroalimentación en un motor de desarrollo personal y profesional.

Es por esto que es de suma importancia que las empresas adopten una cultura de retroalimentación continua, donde las evaluaciones de desempeño no sean vistas como una obligación anual, sino como una herramienta estratégica para mejorar la motivación, el compromiso y los resultados.

Este artículo está basado en información proporcionada por America Retail.